Kiszállítással kapcsolatos tudnivalók
Általában mennyi időt vesz igénybe a kiszállítás?
Egy rendelés sikeres kifizetése után a megrendelt termékeket tartalmazó csomag általában két munkanapon belül hagyja el raktárunkat. A szállítással viszont legfeljebb 14 napot számoljon.
Hogyan állapítják meg a szállítási költségeket?
50.000 Ft értékig rendelt termékek kiszállítási díja ÁFA-val együtt számítva 2900 Ft. Megjegyzés: a kiszállítási díjat ÁFA terheli. Bármilyen rendelés értéke ÁFA-val együtt ha meghaladja az 50.000 FT értéket, a szállítási költség ingyenes. Ez nem vonatkozik a KenkoDream® és a KenkoComfort™ Deluxe matracokra, mivel a termékek árra tartalmazza a szállítási költséget.
Hol van a rendelésem?
A szállításra, kérjük, legfeljebb 14 napot számoljon. Ha Ön ez idő alatt még mindig nem kapta meg a rendelését, akkor, kérjük, hívja az Ügyfélszolgálatot, megadva munkatársunknak a regisztrált ID azonosítóját és a rendelési számot.
Mi mindent megteszünk annak érdekében, hogy a termékek a megadott időtartamon belül kiszállításra kerüljenek, így ezen az intervallumon belüli esetleges késedelemért, illetve mulasztásért nem vállalunk felelősséget.
Megjegyzés: miden nagyobb termék (mint például a Kenkopad®, a KenkoDream® Deluxe matracok, az Air Wellness™ Power5 Pro™) az egy megrendelésen szereplő kisebb tárgyak mellett külön kerül kiszállításra.
Minden szállítmány útvonala lekövethető. Kap majd egy rendeléskövető referenciaszámot, valamint a szállító cég weboldalához vezető linket, ahol ellenőrizheti rendelése útvonalát. Ezt a számot azonnal megkapja, amint rendelése elhagyja raktárunkat. Ennek a számnak a segítségével lekövetheti majd rendelése előmenetelét. Kérjük, hogy ezzel csak ennek az e-mailnek a megérkezésétől számított 24 óra eltelte után próbálkozzon.
A kézbesítő cégünk hétfőtől péntekig, 09.00 és 17.00 óra között dolgozik, (kivéve ünnepnapokat). A matracok esetében, a kiszállítási időpont egyeztetése céljából, a kézbesítő cég futára majd felveszi Önnel a kapcsolatot.
Hol láthatom a számlámat?
A weboldal "Saját számlám" oldalán a megfelelő rendelésre kattintva jelenítheti meg számláját. Amennyiben szükséges, ezt ki is nyomtathatja.