Visszaküldési tudnivalók
Nem ezt a terméket rendeltem meg.
Amennyiben előfordul, hogy nem az Ön által megrendelt terméket küldjük ki Önnek, akkor azt becseréljük a megfelelőre.
Néha a gyártó megváltoztathatja a termékspecifikációt, ilyen esetben ugyanazon az áron cserébe felajánlunk Önnek egy megegyező vagy egy jobb minőségű terméket. Ha nem elégedett a cseredarabbal, azt nyolc munkanapon belül visszaküldheti az erre vonatkozó eljárásunknak megfelelően.
A termék visszaküldése előtt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, hogy egy engedélyezési számot kapjon, amit megtehet faxon: 00 44 1908 856789 vagy e-mailben: connect-hun@nikken.co.uk
Ezt követően a csomagot, melyre kívülre kérjük feltüntetni az engedélyezési számot, küldje vissza a raktárunk címére. A postaköltség összegét visszatérítjük, és a megfelelő terméket ingyenes kézbesítési költséggel majd kiküldjük Önnek.
Amennyiben a Nikken UK Limited egy sérült, hibás vagy nem a megfelelő termék helyett küld Önnek csereterméket, kérjük, az eredetileg kiküldött tételt, a póttermék kiküldésének értesítési dátumától számított 30 napon belül visszaküldeni. Ha ezt 30 napon belül megteszi, Önnek semmilyen további költsége nincs. Ha az eredeti tételt nem küldi vissza e 30 napos időszakon belül, fenntartjuk a jogot, hogy a cseredarab árának összegét ráterheljük számlájára.
Felhívjuk figyelmét, hogy minden méret és mértékegység hozzávetőleges, de mi természetesen próbáljuk azokat a lehetséges legpontosabban megadni.
A rendelésemből hiányzik egy tétel.
Kérjük, alaposan ellenőrizze a csomagot (csomagokat), hiszen előfordulhat, hogy egy kisebb darab a doboz aljára esett. Ellenőrizze a szállítólevelet is, mivel azon megtalálhatja, ha további csomag esetleg még kiszállításra vár.
Megjegyzés: miden nagyobb termék (mint például a Kenkopad®, a KenkoDream® Deluxe matracok, az Air Wellness™ Power5 Pro™) az egy megrendelésen szereplő kisebb tárgyak mellett külön kerülnek kiszállításra.
Ha minden csomagot megkapott, és egy bizonyos tétel mégis hiányzik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, ezt megteheti telefonon: 06 800 18379 vagy e-mailben: connect-hun@nikken.co.uk
Szeretnénk, ha Ön teljesen elégedett lenne a megkapott árucikkeinkkel. Eljárásainknak megfelelően, mi visszatérítjük azon termékek teljes értékét, amelyeket használatlan, újra csomagolható állapotban, az átvételtől számított nyolc munkanapon belül visszaküld részünkre.
Olyan termékek visszaküldéséhez, amelyek ellenében visszatérítést igényel, kérjük, először vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, ezt megteheti faxon: 00 44 1908 856789 vagy e-mailben: connect-hun@nikken.co.uk, és adja meg nekik az ID és rendelési számát, hogy ellássák egy visszaküldési számmal és a megfelelő címmel.
Ezt követően a csomagot, melyre kívülre kérjük feltüntetni az engedélyezési számot, küldje vissza a raktárunk részére.
Megjegyzés: a visszaküldött termékek postaköltsége Önt terheli. A Nikken semmilyen felelősséget nem vállal a küldés során elveszett csomagokért. Bizonyos nagyobb értékű termékek visszaküldése esetén, tanácsoljuk, hogy ezeket ajánlott postaküldeményként adja fel.
Amennyiben egy matracot kíván visszaküldeni, mi meg tudjuk szervezni annak a visszaszállítását. Ennek a költségét majd levonjuk a visszatérítési összeg értékéből. Ennek a szolgáltatásnak a megszervezéséhez és árajánlat kéréséhez, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, ezt megteheti faxon: 00 44 1908 856789 vagy e-mailben: connect-hun@nikken.co.uk
Ha a weboldalon keresztül megrendelt termékeket az átvétel napjától számított nyolc munkanapon belül visszaküldi, a rendelését töröljük, és a visszaküldött termékek megérkezése és ellenőrzése után az értéküket bankkártyájára visszatérítjük.
Amennyiben a visszaküldött termékek minőségi ellenőrzése során bármilyen hibát, kárt találunk, fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítést visszautasítsuk, és az árucikket megsemmisítsük. Az is előfordulhat, hogy a termékeket a saját költségén visszaküldjük Önnek.
A visszatérítések feldolgozásához, kérjük, számoljon 21 napot.
A táplálkozási és bőrápolási termékcsalád árucikkei nem tartoznak a visszaküldhető termékek közé.
Ez nincs hatással az Ön törvény által meghatározott jogaira.
Megjegyzés: Nincs lehetőség arra, hogy a Nikken UK Ltd weboldaláról megrendelt termékeket a Tanácsadó részére küldje vissza.
Hibás terméket szeretnék visszaküldeni
Szeretnénk, hogy Ön elégedett legyen a megrendelt termékekkel. Ha bármilyen tétel a kiszállítás alatt meghibásodik vagy megsérül, mi készen állunk annak a kicserélésére, illetve az árának a visszatérítésére.
Bármilyen hibás termék visszaküldése előtt, ahhoz, hogy megkapjon egy engedélyezési számot, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, ezt megteheti telefonon: 06 800 18379, faxon: 00 44 1908 856789 vagy e-mailben: connect-hun@nikken.co.uk
Ezt követően a csomagot, melyre kívülre kérjük feltüntetni az engedélyezési számot, küldje vissza a raktárunk részére. A postaköltség összegét visszatérítjük, és a csereterméket ingyenes kézbesítési költséggel kiküldjük Önnek.
Ha egy hibás KenkoDream® vagy KenkoComfort™ Deluxe matracot küld vissza, mi majd megszervezzük a visszaszállítását. Kérjük, ehhez adja meg a pontos címét és telefonszámát.
Amennyiben a Nikken UK Limited egy sérült, hibás vagy nem a megfelelő termék helyett küld Önnek csereterméket, kérjük, az eredetileg kiküldött tételt, a póttermék kiküldésének értesítési dátumától számított 30 napon belül visszaküldeni. Ha ezt 30 napon belül megteszi, Önnek semmilyen további költsége nincs. Ha az eredeti tételt nem küldi vissza e 30 napos időszakon belül, fenntartjuk a jogot, hogy a cseredarab árának összegét ráterheljük számlájára.
Megjegyzés: Nincs lehetőség arra, hogy a Nikken UK Ltd weboldaláról megrendelt termékeket a Tanácsadó részére küldje vissza.
Kicserélhetek egy terméket valami másra?
Becserélhet terméket egy különböző méretre, de nem a megrendelt tételtől eltérő árucikkre. Csere csak olyan termékek esetében fordulhat elő, amikor ugyanabból a termékből egy másik méretet szeretne. Ilyen esetben, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, ezt megteheti telefonon: 06 800 18379 vagy e-mailben: connect-hun@nikken.co.uk